Services
Un ensemble de services et de prestations, utilisables selon vos besoins, et facturés à l'acte ou en abonnement.
- Accueil téléphonique personnalisé, en permanence ou en dépannage
- Réception de courrier, de paquets ou de palettes, de coursiers
- Travaux de secrétariat, traduction toutes langues / tous domaines, interprétariat sur place
- Lignes téléphoniques complémentaires selon besoins
- Domiciliation de sociétés , création d’entreprises
- Assistance au recrutement, services de graphologie et de conseils
- Vente de fournitures de bureaux
- Distributeurs de boissons chaudes et froides
- Location de box et dépôts pour stockage, archivage, de 2m² à 200 m² disponibles à proximité
- Diverses prestations informatiques, internet et sites Web : assistance, installation, formation
- Service photocopies avec code d’accès individuel
- Assemblage et reliure de dossiers, Impression et routage de mailings
Accueil téléphonique et Traitement des appels
Appuyez-vous sur notre équipe pour disposer d'un accueil téléphonique haut de gamme, à la pointe de la technologie : pré-décroché musical, réponse sans attente au nom de votre société de 8h00 à 19h30, accueil agréable et soigné de la part de nos collaboratrices, scénario d'appel travaillé et exécuté avec soin, capture précise des informations, formulaire de prise de renseignements personnalisé, gestion et calibrage des urgences, transfert en cas d'urgence, gestion d'agenda... tout est fait pour donner une image très positive de votre entreprise, satisfaire vos interlocuteurs et vous offrir les meilleures chances de traiter ensuite ces contacts avec succès et développer ainsi rapidement votre activité.
Vous êtes informé tout au long de la journée et en temps réel de vos appels par e-mail, par SMS, par fax, par le wap, par votre téléphone GPRS si vous êtes à l'extérieur et par l'accès à Team System et à sa bibliothèque de messages.
Vous pouvez à tout moment nous donner des instructions nouvelles que nous prendrons en compte immédiatement et modifier vos consignes permanentes et ponctuelles (vous serez d'ailleurs averti automatiquement par e-mail lorsqu'une consigne ponctuelle arrivera à échéance).
Nos outils informatiques vous permettront même de fonctionner plus facilement en interne, afin d'échanger des données avec vos collaborateurs ou associés: messagerie, agendas partagés en mode consultation ou modification, etc...comme si vous aviez un serveur ! Ces fonctionnalités sont inclues dans nos prestations et n'amènent aucun surcoût.
Vous avez le choix de communiquer à partir du numéro de téléphone que nous vous attribuons - les parutions annuaires, minitel et pagesjaunes.fr sont possibles, à la rubrique de votre choix - ou de renvoyer votre ligne d'entreprise vers notre accueil téléphonique à tout moment de la journée, dès que vous le souhaitez.
Une autre formule consiste à renvoyer en permanence le numéro de téléphone que nous vous attribuons vers un numéro de votre choix. Vous répondrez ainsi en direct et à tout moment à vos appels sans que vos correspondants ne connaissent votre numéro de téléphone direct. Vous pourrez opter dans ce cas de figure pour la présence ou non d'un pré-décroché musical. Il s'agit de la formule Renvoi d'appel qui intègre en même temps la parution Pages Jaunes à la rubrique de votre choix.